Naar de homepage

Vraag van Joke de Kock,

voorzitter van de NVVK, brancheorganisatie voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren:

Wat doet Nuon om mensen bewust te maken van energiekosten?

Stijgende energiekosten zijn extra belastend voor consumenten met een laag inkomen. Een toename van het energieverbruik, bijvoorbeeld door meer en grotere apparaten, kan huishoudens in financiële problemen brengen. Om betalingsproblemen en schulden te voorkomen, adviseren wij onze klanten hoe ze hun energiekosten in de hand kunnen houden.

Schuldenproblematiek en verantwoordelijkheid

Als er sprake is van betalingsproblemen, is Nuon rechtvaardig waar dat kan, maar streng waar het moet. Binnen de grenzen van de Wet bescherming persoonsgegevens werken wij samen met GGD’s, kredietinstellingen en instanties voor schuldhulpverlening, zoals de NVVK. Zo is afsluiting van energie door de netbeheerder bij hulpbehoevende klanten veelal te voorkomen.

Alles onder controle
Inzicht in energieverbruik is voor klanten een van de belangrijkste middelen om grip te krijgen op het verbruik en daarmee op de kosten. Dit ondersteunen we onder meer met verschillende hulpmiddelen voor klanten: 

Met de Nuon E-manager is het mogelijk om op afstand, via smartphone of computer, direct inzicht te krijgen in energieverbruik en kosten onder controle te houden. Klanten kunnen zelf eenvoudig hun gedrag aanpassen en bijvoorbeeld op afstand apparaten uitzetten.

Energie besparen
Energiebesparing levert op meerdere fronten winst op: lagere kosten en natuurlijk ook minder belasting van het milieu. De Nuon-campagne van ‘Ed en Eduard’, bekend van onder meer tv-commercials, brengt dit onder de aandacht van de consument. Ook de Nuon Seizoensgids, die onze klanten vier keer per jaar ontvangen, bevat veel tips om zuinig met energie om te gaan. Verder bieden we de VerspillingsCheck aan. Deze middelen dragen bij aan de bewustwording van energiekosten.

(1/3) Naar de volgende vraag »
Vandaag op nieuws.nuon.nl: